Enésimo fracaso de Telefonica en el mundo de internet...
Keteke.com, la comunidad que lanzo Telefonica Moviles hace dos meses, con un gran despliegue de medios e invitando a la mismísima Paris Hilton, para promocionar su web. Tiene unos resultados nefastos.
Si Keteke tuviese hoy que rendir cuentas, solo merecería un duro calificativo: enorme fracaso.
Keteke lo tenía todo a favor: apoyada por la poderosa Telefónica Móviles y la propia matriz (Telefónica), con gran despliegue tecnológico, de medios, de personal y apoyo mediático... pero eso no basta.
Las causas pueden ser multiples: incapacidad de las estructuras de la compañia para ponerse en el punto de vista del usuario, respetar su opinión, detectar su interes, generar servicios diferenciales... enfocarse hacia el usuario, no es lo mismo que al cliente (en Telefonica, la palabra "enfocar" ha quedado desplazada por el malsonante anglicismo "poner foco").
Keteke, la red social de Movistar, se hunde en diciembre y sale del ranking Alexa de las 100.000 primeras webs del mundo, en cuanto se pasa el efecto de la primera campaña publicitaria.