Mostrar/Ocultar Mostrar/Ocultar
Telef贸nica se hace el Harakiri - Noticias
Contenido General

Telef贸nica se hace el Harakiri

Telef贸nica liquida su marca emblem谩tica (Telefonica) y la cambia por su mucho menos prestigiosa marca de m贸viles (Movistar). El cambio de nombre le costar谩 a Telef贸nica algo m谩s de 600 millones de euros.

Este cambio suena a cuando el R. Madrid despidi贸 a Del Bosque, 鈥減or no ser un entrenador moderno鈥, la misma temporada que gano liga y copa de Europa.

Este costoso cambio, tiene adem谩s implicaciones que no convencen ni dentro de la propia compa帽铆a, pero que se asumen por ser un proyecto impulsado por la c煤pula.

Veamos lo que supone la marca Telefonica y la marca Movistar para entender la frialdad con al que se acoge el cambio.

Telefonica:

- es la marca m谩s veterana del sector, la m谩s re(edited)da de ambas y a la que intentan suplantar los competidores cuando inician los asaltos de los nuevos clientes.
- tiene la mas alta valoraci贸n como re(edited)ci贸n corporativa del sector
- tiene el mas alto nivel de satisfacci贸n de su clientes
- tiene el mayor reconocimiento entre accionista e inversores
- tiene el mayor prestigio de su sector frente a clientes institucionales

Movistar:
- Movistar ha ganado el premio de los consumidores como peor empresa del 2009: www.facua.org/ ...hp?Id=4913
- No tiene ni mucho menos la mejor calificaci贸n del sector o de su categor铆a.
- Los inversores asocian la marca Movistar a Telefonica Moviles y todav铆a recuerdan el chasco que fue la evoluci贸n en bolsa de Telef贸nica M贸viles y como la empresa fue recomprada por la matriz en el 2006, a un precio inferior al de salida en el 2000.
- No aporta ventaja competitiva de marca con el resto de 鈥淭elecos鈥, y ni siquiera con su sector (donde es conocida como la marca de m贸viles de Telef贸nica).

Movistar, solo aporta una ventaja comparativa con Telefonica como marca, es moderna鈥 con lo que ello conlleva: el cambio no tienen porque ser entendido por clientes poco acostumbrados a que las cosas cambien, suponiendo adem谩s el abandono de un enorme patrimonio de prestigio que tiene la marca tradicional.

Este cambio no tiene justificaci贸n desde el punto de vista del marketing tradicional: cambiar una marca tradicional y prestigiosa, lo cual ha sido la envidia y tal贸n de Aquiles de toda nueva marca, por otra bas谩ndose en un inventado concepto de 鈥渙bsolescencia de marca鈥 y que bien podr铆a justificar un cambio de marca cada 10 a帽os (o cualquier otro periodo que se considere para la 鈥渃aducidad鈥 de una marca).

La fusi贸n de marcas deja muchos m谩s nubarrones grises que claros:
- no se unifican las facturas
- se seguir谩 usando la marca Telefonica frente a inversores y grandes clientes (lo cual demuestra que no se f铆an del cambio y que no se la quieren jugar con la marca.
- Las estructuras de plantilla y mando de ambas compa帽铆as seguir谩n independientes.
- No se unifica la oferta de fijo y m贸viles en una soluci贸n completa.

Otro de los frentes es las tensiones internas que se palpan, aunque la parte 鈥渇ija鈥 de la compa帽铆a (la 鈥渢radicional鈥 Telef贸nica), parece haberse doblegado d贸cilmente, las espadas est谩n en alto y se espera el momento para pasar la factura de la afrenta que supone este cambio de marca, a la gran mayor铆a de la empresa.

La marca Telef贸nica era muy querida, honrada y defendida por la inmensa base de la compa帽铆a tradicional, y desde abajo hasta arriba, se acepta con una p煤blica sonrisa c铆nica el cambio, pero en privado, las opiniones son cerradamente opuestas.

La plantilla actual solo entiende el cambio, como resaca en el marco de la desastrosa fusi贸n (abortada en t茅rminos efectivos) de las dos empresas, donde M贸viles con plantillas m谩s j贸venes y sobredimensionada en directivos, se fusiona con la fija y sus directivos copan muchos de los puestos mas altos (se jubila a muchos de los directivos de la parte tradicional, para hacerles 鈥渉ueco鈥 a los JASP de M贸viles).

Los clientes enteran todav铆a menos eso de que dos veces al mes les llegue la factura del 鈥渕ovistar fijo鈥 y del 鈥渕ovistar movil鈥.


Enviado por telekom el Martes, 04 Mayo a las 09:44:53 (6479 Lecturas) " title="" itemprop="ratingValue" content="5"/>


Temas Asociados

Contenido General

Mostrar/Ocultar Enlaces Relacionados
 M谩s Acerca de Contenido General

Noticia m谩s le铆da sobre Contenido General:
Telef贸nica se hace el Harakiri
Mostrar/Ocultar Votos del Art铆culo
Puntuaci贸n Promedio: 5
votos: 2


Por favor t贸mate un segundo y vota por este art铆culo:

Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo

Mostrar/Ocultar Opciones